23 de septiembre de 2017
ÚLTIMAS NOTICIAS:
 1300x110
Asuntos sociales

El consumidor español todavía se fía poco de las compras por Internet

 Los consumidores españoles confían menos que la media de sus vecinos europeos en las compras por Internet. (Foto: Presidencia Maltesa de la UE)

Los consumidores españoles confían menos que la media de sus vecinos europeos en las compras por Internet. (Foto: Presidencia Maltesa de la UE)

Bruselas (EuroEFE).- Los consumidores españoles confían menos que la media de sus vecinos europeos en las compras por Internet, la seguridad de los productos que adquieren, su capacidad para reclamar ante prácticas injustas y en las autoridades encargadas de protegerles, según un estudio publicado este martes  por la Comisión Europea.

Según el informe, que recoge datos de confianza del consumidor en los 28 países de la UE en 2016, desde 2014 ha aumentado especialmente la confianza de los consumidores europeos a la hora de comprar en línea, en concreto 12,4 puntos porcentuales, hasta el 72,4 % para compras de proveedores del mismo país.

En España, aunque la confianza también aumentó en 6,7 puntos, la cota es menor que la media europea, con un 61 % de consumidores que confían en adquirir su productos en la Red.

Así, mientras en Europa un 55,1 % de la población compra por Internet, en España lo hace un 43,8 %.

Los españoles prefieren "ver, tocar y oler" lo que compran

Sin embargo, donde más se nota la brecha es en la confianza que depositan los españoles en los productos que adquieren, ya que mientras el 78 % de los europeos cree que los productos no alimenticios son seguros, solo un 59,5 % de los españoles está convencido de ello.

España es también el segundo país con mayor proporción de consumidores que estuvo expuesto a prácticas comerciales injustas, un 34,5 % frente al 17 % de media.

Además, los españoles desconfían más que sus vecinos de las autoridades públicas de consumo, las oenegés y los comerciantes y proveedores de servicios, con una tasa del 61 % frente al 72,2 % de media en Europa, pese a que la confianza subió 2,5 puntos con respecto a 2014.

Menos aún son los que confían en los tribunales y otros mecanismos alternativos encargados de dirimir las disputas entre consumidores y vendedores, una cota que bajó hasta el 36,1 % en España, en comparación con el 46,8 % en la UE.

Y ello, pese a que son más los consumidores españoles que declaran no haber encontrado problemas que los europeos: un 82,8 % frente al 80 % en toda Europa.

Conocer mejor los derechos de los consumidores

La gran asignatura pendiente en la UE es conseguir que los consumidores conozcan sus derechos, ya que en 2016 solo un 49 % de las preguntas sobre la posibilidad de devolver, obtener una reparación o no pagar un producto planteadas por la Comisión Europea tuvieron una respuesta acertada.

En España, esta cota cae hasta el 45,3 % tras empeorar en los últimos dos años.

"Los derechos de los consumidores en Europa son muy fuertes, pero no somos totalmente conscientes de ellos. Y la protección de estos derechos tiene que ser mejorada", dijo la comisaria europea de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género, Vera Jourova, durante la presentación del informe.

Jourova señaló que hay "grandes retos" por delante en este sentido y subrayó que el Ejecutivo comunitario trabaja para facilitar que los consumidores litiguen contra grandes empresas y para conseguir que la protección cuando operan en Internet sea equivalente a la que reciben en el comercio tradicional.

Para saber más:

Resumen del estudio sobre hábitos de consumo en la UE

Histórico de noticias
Más de un millón de personas a la espera de asilo en Europa, según un estudio

Washington (EuroEFE).- Más de un millón de personas que solicitaron asilo en la Unión Europa (UE), Noruega y Suiza en 2015 y 2016 aguardan una resolución...

La justicia europea exige a los bancos que informen sobre los riesgos de la hipoteca multidivisa

Bruselas (EuroEFE).- Los bancos deben facilitar al cliente "información suficiente" para que pueda tomar decisiones fundadas y prudentes" sobre una hipoteca...

El logotipo de un toro no es exclusivo de Osborne, según la justicia Europea

Bruselas (EuroEFE).- El Tribunal General de la Unión Europea (TGUE) dio este miércoles la razón a la empresa catalana Jordi Nogues frente a Osborne al...

Los billetes de 500 euros que se tiran por el inodoro

Ginebra (EuroEFE).- En qué se piensa cuando se tiran billetes de 500 euros por el inodoro. En Ginebra, los fontaneros tuvieron que actuar porque varios...

Cinco países proponen prolongar controles en las fronteras por la amenaza terrorista

Bruselas (EuroEFE).- Cinco países europeos (Alemania, Austria, Dinamarca, Francia y Noruega) han propuesto prolongar de dos a cuatro años los controles...

Una francesa y una española, al frente de la comisión especial antiterrorista

Estrasburgo (Francia) (EuroEFE).- La eurodiputada liberal francesa Nathalie Griesbeck fue elegida este jueves presidenta de la nueva comisión especial...

España, a la cola de Europa occidental en el desarrollo del capital humano

Ginebra (EuroEFE).- España se sitúa, junto con Portugal y Grecia, a la cola de los países de Europa occidental en el desarrollo adecuado del talento de las...

Cuatro eurodiputados españoles, en la comisión antiterrorista de la Eurocámara

Bruselas (EuroEFE).- Los eurodiputados españoles Agustín Díaz de Mera (PP), Elena Valenciano (PSOE), Maite Pagazaurtundúa (UPyD) y Javier Couso (IU) fueron...

Un verano de recuerdo indestructible entre las ruinas de Norcia

Norcia (Italia) (EuroEFE).- Almudena, Alba y Álvaro, de la primera hornada de jóvenes del Cuerpo Europeo de Solidaridad, están pasando un verano que no se...

Escaso éxito en la lucha contra el blanqueo de dinero, según Europol

Bruselas (EuroEFE).- El alcance de la lucha contra el blanqueo de dinero a nivel internacional es "escasa", según pone de relieve la Oficina Europea de...

Estrasburgo condena que un empleador inspeccione los correos de un trabajador

Estrasburgo (Francia) (EuroEFE).- La Gran Sala del Tribunal Europeo de Derechos Humanos ha dado su amparo a un trabajador cuyo empleador espió sus mensajes...

Sindicatos de la UE piden una revisión urgente de las normas de los trabajadores desplazados

Bruselas  (EuroEFE).- La Confederación Europea de Sindicatos (CES) ha abogado esta semana por la revisión urgente de la directiva sobre trabajadores...

Los ciudadanos de la UE gastan 320 euros de media en sus vacaciones

Bruselas (EuroEFE).- Los ciudadanos de la Unión Europea (UE) gastaron 320 euros de media al día, incluyendo la pernoctación, en sus vacaciones durante 2015,...

España, segundo país de UE donde más creció el número de ninis en una década

Bruselas (EuroEFE).- España es el segundo Estado miembro de la Unión Europea (UE) en el que más creció el número de "ninis" -jóvenes de 20 a 24 años que ni...

España, el segundo país de la UE con madres primerizas de cuarenta años o más

Bruselas (EuroEFE).- España ha sido el segundo país de la Unión Europea (UE) con más madres primerizas de cuarenta años o más en el momento de dar a luz en...

La biblioteca digital europea rescata las vidas rotas en la Gran Guerra

Bruselas (EuroEFE).- El sargento escocés George Cavan no pudo besar a su mujer y sus hijas antes de partir al frente de batalla en marzo de 1918, lo que...

Los países comunitarios podrán recibir ayuda financiera especial por desastres naturales

Bruselas (EuroEFE).- La Comisión Europea (CE) ha puesto en marcha un mecanismo de apoyo a los Estados miembros que hayan sufrido desastres naturales, una...

Socialistas exigen que el Gobierno apoye la Directiva que facilita la conciliación de la vida familiar y laboral

Madrid (EuroEFE).- Los eurodiputados socialistas Iratxe García y Sergio Gutiérrez exigieron al Gobierno de España que apoye en el Consejo Europeo la...

El consumidor español todavía se fía poco de las compras por Internet

Bruselas (EuroEFE).- Los consumidores españoles confían menos que la media de sus vecinos europeos en las compras por Internet, la seguridad de los...

España logra un pacto de Estado contra la violencia machista

Madrid (EuroEFE).- El Congreso español aprobó este lunes por unanimidad un pacto de Estado contra la violencia machista que incluye doscientas medidas con...

Bruselas alerta de posibles "hackeos" de móviles en verano

Bruselas (EuroEFE).- El vicepresidente de la Comisión Europea (CE) para el Mercado Único Digital, Andrus Ansip, ha aconsejado a los ciudadanos comunitarios...

Bruselas quiere más mujeres en sus puestos de dirección

Bruselas (EuroEFE).- La Comisión Europea (CE) ha adoptado una estrategia para conseguir que las mujeres ocupen, al menos, el 40 % de sus puestos directivos...

Fondos afectados por resolución del Popular prevén demandar a la UE y el Frob

Bruselas (EuroEFE).- Un grupo de fondos de inversión que perdieron más de 850 millones de euros que tenían en bonos con la resolución del Banco Popular...

La UE califica de "profanación" el ataque en la Explanada de las Mezquitas

Bruselas (EuroEFE).- La Unión Europea (UE) ha condenado el ataque por tres árabes israelíes en la Explanada de las Mezquitas de Jerusalén que costó la vida...

Acepto Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias, realizar análisis estadísticos sobre los hábitos de navegación de nuestros usuarios y facilitar la interacción con redes sociales. Si continua navegando consideramos que acepta el uso de cookies. Más información